為進(jìn)一步推動(dòng)基層治理多元共治，近年來，區(qū)城管局切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)委的決策部署上來，以解決群眾身邊事為出發(fā)點(diǎn)，深入推進(jìn)“城管+”行動(dòng)，不斷提升城市管理水平。

圍繞平臺(tái)融合 實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制扁平化

一方面，推進(jìn)城市長(zhǎng)效綜合管理平臺(tái)與物管中心平臺(tái)深度融合，結(jié)合物業(yè)管理常態(tài)化開展綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，著力解決小區(qū)內(nèi)“頑疾”。另一方面，深入社區(qū)一線，問需于社區(qū)，建立“社區(qū)吹哨、城管報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)助社區(qū)解決涉及城市管理方面的困難和問題。今年以來，共開展專項(xiàng)行動(dòng)30余次，解決不文明養(yǎng)犬、擅自圈地種菜、隨意傾倒建筑垃圾等各類問題21件。

破題“灰空間” 實(shí)施綜合治理效益化

為解決城市公共空間尤其是“灰空間”存在的環(huán)境差、秩序亂、安全隱患突出等問題，區(qū)城管局積極開展環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)。深入摸排建立“空間檔案”。排查城郊結(jié)合部、征遷待開發(fā)地塊、低效用地等重點(diǎn)區(qū)域，確定城市公共空間治理任務(wù)“三張清單”，涉及11個(gè)地塊、面積為694220平方米。多方協(xié)作凝聚強(qiáng)大合力。先后3次聯(lián)合相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)，明確治理要求、職責(zé)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)治理地塊及周邊經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益同步提升。分類施策治理成效初顯。堅(jiān)持集約高效、“四態(tài)”融合原則，根據(jù)地塊難易程度，分類推進(jìn)整治，目前已完成7個(gè)地塊土地整理，4個(gè)地塊序時(shí)推進(jìn)中。累計(jì)清運(yùn)建筑垃圾約1000平方米，清除臨時(shí)工棚約835平方米，拆除圍擋約100米，平整土地約10000平方米，播撒草籽及種植綠化約5000平方米，“灰空間”整治已初顯成效。

聚焦民生實(shí)事 實(shí)踐訴求解決高效化

民生訴求快速響應(yīng)。實(shí)行“三個(gè)一”工作法，即接到“12345”或其他訴求線索一次電話受理，避免推諉扯皮；一線人員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確認(rèn)實(shí)際情況并分類處置；一次情況回復(fù)，及時(shí)反饋群眾訴求及辦理情況，確保市民訴求得到有效處置。勇于擔(dān)當(dāng)主動(dòng)靠前。針對(duì)原商業(yè)公司宿舍區(qū)內(nèi)部廁所臟污、各類垃圾堆積等歷史遺留問題，因權(quán)屬涉及多部門，區(qū)城管局不推不讓主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間協(xié)調(diào)屬地街道、社區(qū)及原商業(yè)公司，并立即安排人員清掃、調(diào)用機(jī)械清理，及時(shí)處置到位。常態(tài)長(zhǎng)效舉一反三。對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)定期“回頭看”，防止反彈回潮，通過協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)民生訴求從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”、從“單一辦理”到“系統(tǒng)解決”的轉(zhuǎn)變，讓民生實(shí)事增長(zhǎng)成為群眾可感知、可觸及的幸福增量。今年以來，共處置各類工單560件，按時(shí)辦結(jié)率96.07%。

下一步，區(qū)城管局將持續(xù)以提升社區(qū)綜合治理滿意度為目標(biāo)，深入實(shí)施社區(qū)“城市微管理”，著力構(gòu)建城市公共空間環(huán)境改善、空間優(yōu)化、功能提升、群眾獲益的良好局面。